网购家具甲醛检测有猫腻？商家报告合格但味道刺鼻咋回事

在线购买家具时，最怕碰到那种“报告显示达标，但拿到手的实物却散发刺鼻味道”的尴尬状况。就在最近，深圳有一位消费者就碰到了如此怪异的事情：商家明明给出了甲醛释放量显示“合格”的检测报告，然而买回家的转椅却散发出刺鼻的气味，而且人坐久了还会感觉头晕。这般情况的背后，到底是检测报告存在造假行为，还是有着其他不为人知的缘由呢？

合格报告配刺鼻气味 消费者遭遇维权难

深圳的何女士于某网店，瞅见了两款转椅，商家于详情页显著之处，标明“品质保证”“检验报告”等宣传话语，还附上了检测报告的图片，这些讯息消除了她对产品质量的担忧，她花费1346.44元购得了3把椅子，到货使用半个多月之后，三把椅子一直散发着一股刺鼻的气味，要是不开窗那味道就颇为显著，坐久了甚至会感到头晕。

何女士与客服取得联系，客服建议她采用湿毛巾进行擦拭的方式，同一时间向其说明产品售出的时长已经超过七天，所以不能够进行退货处理。商家紧接着发送过来一份检测报告，这份报告里的检测结论呈现为“合格”状态，甲醛释放量所显示的同样乃是“合格”状态。这样的情况致使何女士陷入到困惑之中：明明报告表明是合格的，可为什么实际物品的气味却这般刺鼻呢？于是她决定朝着深圳市消委会进行投诉，以此来寻求专业方面的帮助。

编号相同结论相反 商家涉嫌伪造报告

深圳消委会的工作人员，拿到何女士所提供的检测报告之后，发现此份报告是由国家家具产品质量检验检测中心（江西）开具的。随后，工作人员登录了该检测机构的官网，运用报告上面的编号展开查询。最终的结果表明，官网登记的具有相同编号的报告结论，与商家所提供的报告存在着截然不同的情况。

深圳市消委会法律部部长何宝媚作出介绍，官网报告清晰标注甲醛释放量为“不合格”，然而商家所出示的报告却写明是“合格”。两份报告编号一致，可是结论全然相反，这表明商家所提供的检测报告存在涉嫌造假的情况。这属于一起典型的网络欺诈案件，商家在明明知道商品检测不合格的状况下，伪造检测报告，虚构产品质量合格的信息。

法院判决退一赔三 消费者成功维权

何女士向法院提起了诉讼，在这诉讼进程当中，消委会给予了相应的指导，紧接着法院展开审理并进行查明，商家伪造检测报告的此种行为，诱使消费者产生错误认知觉得商品合格，这种行为具备欺诈故意，还侵犯了消费者的知情权以及公平交易权，依据消费者权益保护法第五十五条第一款的规定，经营者提供商品存在欺诈行为的，应当承担退一赔三的惩罚性赔偿。

双方买卖合同被深圳市福田区人民法院判决解除，商家需退还何女士货款1346.44元，并且要向何女士支付商品价款三倍赔偿金4039.32元。此案例表明，检测报告造假并非不能被追究责任，消费者借助法律途径完全能够维护自身权益。与此同时，法院的判决也对不法商家构成了有力震慑。

专家支招三招识破假报告

深圳家具研究开发院副院长杨丽娜表明，商家造假检测报告一般存在三种情形。其一为，样品名称以及型号规格跟所售产品不相符，借助其他产品的合格报告予以冒充。其二是，报告内容仅仅涵盖外观、尺寸等并非关键的指标，回避环保指标、结构安全等核心性能。其三最为严重，径直篡改检测报告，将不合格转变为合格。

普通消费者怎样迅速分辨检测报告是真是假呢？专家提议，先要查看报告有没有加盖CMA中国检验检测机构资质认定标志，这可是报告拥有法律效力的基础前提条件，接着借助市场监管总局主办的“全国认证认可信息公共服务平台”网站去查询报告的真实性，最后，还能够利用各检测机构官网公布的联系方式，核查报告编号、签发日期等关键信息。

平台监管缺失 为造假提供土壤

中国法学会消费者权益保护法研究会的副秘书长陈音江表明，网购家具检测报告造假的情况频繁发生，这其中，一方面是商家自身欠缺法律意识，另一方面电商平台也并未尽到监管责任。按照电子商务法的规定，平台需要对商家资质展开审核，然而在实际情况里，许多平台对于商家上传的检测报告缺少有效的核验机制。

陈音江给出这样一项建议，检测机构需要把报告编号以及报告内容构建成数据化的系统，并且要和电商平台、监管部门达成数据方面的兼容，以此方便平台与监管部门能够及时去核验报告的真伪。平台除了对商家资质展开审核之外，还要强化日常的监测工作，一旦察觉到虚假报告，就得马上把商品下架，同时向相关部门进行报告，从而从源头处斩断造假的链条。

你于网购家具之际碰到过类似情形吗，有无对商家所晒出的检测报告产生过怀疑呢，欢迎于评论区去分享你的经历以及辨别方式。